Última atualização: 13 de setembro de 2026.
Escopo e responsável
Esta política abrange o site saudementalmentis.com, o Mapa do Recomeço e os formulários instantâneos da MENTIS no Facebook e Instagram vinculados à página Leonardo Martins. As decisões sobre as finalidades e os meios essenciais de tratamento nesses canais são de responsabilidade de Dr. Léo Martins. O canal para assuntos de privacidade é drleomartinsbr@gmail.com.
Contato público e atendimento
Quando você inicia um contato administrativo pelo WhatsApp ou solicita uma resposta por outro canal institucional, podem ser tratados o nome e o canal de retorno que você escolher, além do assunto e da mensagem enviada. Esses dados são usados para atender ao pedido feito por você e organizar o retorno; essa finalidade operacional não autoriza o envio de marketing.
O site não mantém formulário público de contato. O WhatsApp, o e-mail e o Instagram são serviços externos e podem manter seus próprios registros técnicos. Não envie diagnósticos, exames, medicamentos ou outros dados clínicos sensíveis por WhatsApp, e-mail comum ou redes sociais.
Mensagens administrativas são mantidas somente pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação e às obrigações aplicáveis. Qualquer uso futuro do contato para conteúdos, novidades ou comunicações de marketing exige uma escolha própria, clara e separada do pedido operacional.
Dados técnicos e medição
WordPress, Hostinger e os serviços técnicos de entrega podem tratar registros básicos, como endereço IP, data e hora, página solicitada, navegador e informações de segurança, para entregar, proteger e manter o site. A atribuição de origem dos CTAs utiliza parâmetros UTM e um código administrativo sem nome, e-mail, telefone, respostas ou conteúdo da mensagem. Ferramentas adicionais de medição ou publicidade só devem ser ativadas após atualização compatível desta política e dos controles aplicáveis.
Solicitação de informações e horários pelo Facebook e Instagram
Os formulários instantâneos da MENTIS vinculados à página Leonardo Martins permitem solicitar informações administrativas e horários de consulta médica particular por telemedicina para adultos. O envio não confirma consulta, não gera cobrança e não substitui atendimento médico. Este não é um canal de urgência.
Dados e finalidade
São solicitados nome completo, telefone para contato pelo WhatsApp, cidade e estado, faixa etária e respostas administrativas: se o atendimento é para adulto, se aceita telemedicina, se está ciente de que a consulta particular custa R$700, se deseja verificar horários, se compreende que o canal não atende urgências e qual período prefere. Esses dados servem para organizar a solicitação e o retorno da recepção. O formulário não solicita informações clínicas; não informe dados de saúde nas mensagens administrativas.
Autorização para contato, sem marketing
Antes de enviar, você precisa marcar uma autorização específica, que aparece desmarcada, para a recepção entrar em contato pelo WhatsApp exclusivamente sobre essa solicitação. Essa escolha não autoriza campanhas de marketing, conteúdos promocionais ou inclusão em listas de divulgação. Se não desejar esse retorno, não envie o formulário; os demais canais institucionais permanecem disponíveis.
O botão opcional ao final permite iniciar uma conversa no WhatsApp. A mensagem sugerida contém somente informações administrativas e um código de origem do anúncio, como META700-C1. Abrir a conversa não envia a mensagem: o envio depende da sua confirmação no WhatsApp.
Acesso, serviços externos e acompanhamento
A Meta recebe as informações do formulário e as disponibiliza à página Leonardo Martins, conforme os termos e a Política de Privacidade da Meta. Dr. Léo Martins é responsável pelo uso desses dados pela MENTIS. A recepção e as pessoas autorizadas utilizam as informações necessárias para responder ao pedido e organizar o agendamento.
O acompanhamento administrativo pode ser registrado no Pipeline Comercial Oficial, em uma planilha do Google Sheets, com dados mínimos de identificação e contato, autorizações, origem do anúncio, andamento da solicitação, agendamento, comparecimento e receita correspondente à consulta realizada, quando houver. Essa planilha não se destina ao armazenamento de conteúdo clínico. O WhatsApp e o Google também tratam informações segundo as políticas aplicáveis aos seus serviços.
Os códigos de origem não incluem nome, telefone, respostas ou conteúdo de mensagens. A autorização de contato não permite reutilizar os dados para marketing nem enviar informações clínicas a ferramentas de publicidade.
Conservação e seus direitos
Os registros administrados pela MENTIS serão conservados somente enquanto necessários à solicitação ou a uma hipótese legal de conservação aplicável. A administração deverá revisar manualmente essa necessidade e eliminar dados que não precisem mais ser mantidos. Não há rotina automática de exclusão para esse formulário; isso não autoriza conservação indefinida. Os prazos específicos do Mapa do Recomeço não se aplicam aos registros desse formulário.
Os registros técnicos e as cópias mantidas pelos provedores seguem as condições aplicáveis a cada serviço; esta política não estabelece um prazo único para essas cópias.
Para cancelar o contato, revogar a autorização, solicitar acesso, correção, exclusão ou informações sobre compartilhamentos e exercer os demais direitos aplicáveis, escreva para drleomartinsbr@gmail.com. A revogação não invalida o uso legítimo anterior, e pedidos de exclusão observam as hipóteses legais de conservação.
Mapa do Recomeço
O Mapa do Recomeço é uma ferramenta educacional e de autorreflexão. Para registrar sua solicitação, personalizar e liberar o resultado e enviar o link seguro do Mapa, o formulário solicita primeiro nome e e-mail. Esse envio operacional é necessário para atender ao pedido feito por você e não depende de autorização para marketing.
O formulário oferece, separadamente, uma opção para receber por e-mail conteúdos, novidades e comunicações futuras sobre recomeço e saúde mental. Esse consentimento é opcional, permanece desmarcado por padrão e pode ser revogado a qualquer momento, sem impedir o acesso, o PDF ou o recebimento do resultado solicitado.
Depois que o resultado e o PDF já estão disponíveis, existe um convite separado e opcional para informar um número de WhatsApp brasileiro. Esse cadastro exige consentimento próprio para receber conteúdos, avisos e informações relacionados ao Mapa do Recomeço, à Retomada e a futuras etapas educacionais. O WhatsApp não é exigido para acessar o resultado, nenhuma opção vem previamente marcada e nenhuma mensagem é enviada automaticamente.
Dados tratados e finalidades no Mapa
Quando você solicita o Mapa, podem ser tratados: primeiro nome, e-mail e data e versão do registro da solicitação; data e versão do consentimento para comunicações por e-mail, somente quando essa opção for marcada; WhatsApp, somente quando informado com o consentimento separado; origem de acesso, parâmetros UTM e referência da visita; além de eventos técnicos do funil associados a um identificador de sessão pseudonimizado. Esses dados são usados para entregar e permitir a revisita do resultado, comprovar escolhas de consentimento, atender pedidos do titular, administrar apenas os cadastros autorizados e compreender o funcionamento agregado do funil.
As 14 respostas do Radar permanecem no navegador e não são gravadas no banco do site. As pontuações são processadas para gerar o resultado e o link seguro, mas não são incorporadas ao cadastro de leads nem aos eventos analíticos. Nome, e-mail e eventual WhatsApp são armazenados de forma criptografada; hashes são usados para localização segura e prevenção de duplicidades. O painel que permite visualizar os contatos é restrito a administradores do WordPress.
A hospedagem e o transporte do e-mail operacional utilizam a infraestrutura da Hostinger. O endereço do destinatário e o conteúdo necessário à entrega são transmitidos por SMTP autenticado ao provedor da caixa de destino. Os provedores envolvidos também podem tratar registros técnicos básicos necessários para segurança, disponibilidade e entrega.
Retenção do Mapa
Os cadastros do Mapa são eliminados automaticamente após 365 dias e os eventos pseudonimizados do funil após 90 dias. O link seguro do resultado expira em 30 dias. A hospedagem mantém backups automáticos diários; no plano atualmente ativo, o painel disponibiliza uma janela operacional de até sete dias. Após uma exclusão no banco ativo, cópias residuais podem permanecer somente até a rotação desses backups.
Consentimentos e direitos do titular
Você pode revogar separadamente o consentimento para comunicações por e-mail e o consentimento de WhatsApp, além de solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão dos dados, informação sobre compartilhamentos e exercer os demais direitos aplicáveis previstos na LGPD. O plugin do Mapa está integrado às ferramentas de exportação e apagamento de dados pessoais do WordPress. A revogação não afeta os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.
Para exercer seus direitos, cancelar comunicações ou fazer perguntas sobre privacidade, escreva para drleomartinsbr@gmail.com.